İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

S.S. Gürsu Tarımsal Kalkınma Kooperatifi (Gürsu Koop) olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal cayma hakkı süresidir.

2. İade Süreci Nasıl İşler? (Adım Adım Kolay İade)

Adım 1: Bize Bildirin

İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde bize iletmeniz gerekmektedir. Talebinizi şu yollarla oluşturabilirsiniz:

  • E-posta ile: info@gursukoop.com adresine, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini içeren bir e-posta göndererek

  • İade Talep Formu ile: Üye panelinizde yer alan iade talep formunu doldurarak

Adım 2: Ürünü Hazırlayın

İade edeceğiniz ürünü, orijinal ambalajı, etiketi, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde paketleyin.

Adım 3: Ürünü Gönderin

Paketinizi anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Alıcı: S.S. Gürsu Tarımsal Kalkınma Kooperatifi (Gürsu Koop)
Adres: Gürsu, Bursa / Türkiye
Telefon: +90 (532) 631 11 10
E-posta: info@gursukoop.com

Kargo görevlisine bunun bir iade gönderisi olduğunu ve firma adımızı belirtmeniz yeterlidir.
Kargo ücreti, ürünün iade sebebine göre mevzuat doğrultusunda taraflardan biri tarafından karşılanır.

3. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün durumu uzman ekibimiz tarafından incelenir.
İade koşullarına uygun olduğu onaylandığında, geri ödemeniz 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir.
Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği, aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim işlemleri kabul edilmemektedir:

  • Ambalajı açılmış, etiketi sökülmüş veya tüketilmiş gıda ürünleri (örneğin: turşular, reçeller, içecekler vb.)

  • Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

  • Müşteri isteğine göre hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş özel sipariş ürünler

  • Hızla bozulma riski taşıyan taze veya kısa raf ömürlü ürünler

5. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talebiniz için lütfen öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
Telefon: +90 (532) 631 11 10
E-posta: info@gursukoop.com

Stok durumu kontrol edildikten sonra değişim süreci hakkında size gerekli bilgi sağlanacaktır.

📌 Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Gürsu Koop olarak her zaman yanınızdayız ve memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.